不得不处理困难的谈话和粗鲁的人是生活的现实。总会有这样的情况:我们要处理一些令人不舒服的行为，或者招来一些我们认为不应该受到的批评。
这里的诀窍是学习如何处理粗鲁的人，以及如何把一个困难的场景变成积极的事情!
1. 理解
粗鲁的行为通常有某种诱因。不要马上采取防御的态度，这样做可以帮助缓解情况，甚至建立一种融洽的关系，试着承认是什么导致了你所遇到的无礼行为。
如果你能感同身受并理解是什么导致了这种情况，你们就能一起找到一个积极的解决办法。
如果你觉得你对目前的情况没有责任，你仍然可以听完问题，并设法找到解决办法。试着为对方感到不安的事实道歉，并问他们是否愿意向你解释所发生的事情。
承认另一个人的情绪并不是承认自己有罪或有责任，而可能是他们所需要的全部。即使是一杯茶的提议也会对建立更友好的基调大有帮助!
分享经验是一个强大的沟通者。所以，如果你熟悉那个粗鲁的人的感受，分享你的回忆永远都不是一个坏主意。这创造了一个共同的纽带，帮助双方认识到他们是在和另一个与他们有联系的人交谈。
2. 扩散情况
愤怒会引发愤怒，对一个粗鲁的人做出过激的反应是没有用的。虽然你永远不会想要轻视一个人感到不快乐的情况，但如果你能找到一个幽默的一面，它可以立即浇下沮丧的冷水。
即使你面对的是一个粗鲁的人，他并不想和你和平相处，你也可以从你自己的角度来寻找幽默，这样你就可以结束这段关系。也许那个人刚刚度过了非常艰难的一天。但是批评的话会刺痛你，留下看不见却持久的印记。
不要把时间花在这件事上，而是要反思事情荒谬的一面。能够对某件事大笑总是在你的心灵中创造幽默轶事的一种方式!
3.把粗鲁无礼的人看作是职业上的挑战，而不是个人的挑战
如果你在工作中遇到粗鲁的人，你可以用简短的对话来测试和加强你的专业技能，从而积极地管理和解决困难的对话。
知道你之前已经处理过类似的事情，让你能够冷静而专业地做出反应，而不会因为遇到粗鲁的行为而感到沮丧。
反思你处理过的情况，你是如何处理的，以及结果是否成功。如果它不成功，这是一个机会来分析你可能做的不同，并装备自己的技能，以作出更好的选择，在未来。
4. 接受挑战
与粗鲁的人打交道很少有乐趣，但将其理解为个人的批评或失败只会增加不礼貌行为的影响。你的心理弹性是你对抗消极力量的个人盔甲。这是保护你自己不去想那些你不得不对付的粗鲁的人的重要部分。
考虑一下你是如何应对困难情况的，并为自己能够很好地应对它们而感到庆幸。通过这种方式，你将会有更好的准备——更好的防护——下次你将不得不应付粗鲁的交流。
5. 叫他们出来
有时候，为了你自己的幸福，也许有必要对别人的粗鲁提出批评。如果没有解决问题或达成谅解的可能，这可能只是某人完全不讲道理的情况。
特别是如果你所接触的粗鲁的人是你很熟悉的人，那可能是因为他们没有考虑到自己言行的影响，也没有意识到自己的行为有多么粗鲁。
在这种情况下，最好冷静地解释他们给你的感觉。有时候我们会忘记行动的力量，尤其是对那些最亲近的人。如果你能解释你的感受，以及是什么行为或话语导致了这种情况，这可能会让你大开眼界，并防止任何类似的问题再次发生。
6. 要么承诺，要么拒绝
不得不与粗鲁的人打交道是有压力的，反复接触负面行为可能是有害的。如果你越来越感到必须安抚和与粗鲁的人谈判的精神压力，这是值得考虑的对你的影响。
与粗鲁的人交往并不总是必要的。他们可能只是在发泄，或者他们的烦恼被误导了。
无论哪种方式，你都可以选择是投入你的时间和精力在这种情况下，还是决定不这样做。在工作的地方，你可能觉得没有准备好去处理它。在这种情况下，你可以考虑让同事或资深员工接替你的工作。他们可能会很高兴被要求支持，并可能能够提供一些关于如何管理它的建议。 |
